Términos de Garantía
Todas las llantas de primera calidad vendidas por Neumáticos y Accesorios Industriales S.A. de C.V son garantizadas a través de la fábrica que las produce contra defectos de manufactura y condiciones relacionadas al material. Esta garantía se extiende al primer comprador solamente. La garantía es válida siempre y cuando exista una remanente mínimo de 2/32nds de la profundidad de la huella original en todas las posiciones de la llanta. Las llantas que tengan un remanente menor de 2/32nds son considerados de haber completado su ciclo de vida original y no están sujetos a garantía ni ajuste.
No cubierto por la Garantía
Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía: rutas peligrosas (incluye pinchazos, cortes, raspadura, rompimientos por impacto), choques, destrozos, fuego, inflado inapropiado, sobrecarga, montaje o desmontaje inapropiado, condiciones mecánicas del vehículo, recorrido alterado después del desgaste sobre 2/32nds, llantas alteradas, rajaduras ambientales de llantas de más de 2 años de existencia. También pérdida de tiempo, inconvenientes, pérdida del uso del vehículo, daños incidentes o subsecuentes. Las llantas de más de 4 años de fecha de producción no serán reconocidas por esta garantía a menos que tenga aprobación de parte del fabricante.
Daños y Reclamos
Todos los daños y reclamos concernientes a llantas vendidas por Neumáticos y Accesorios Industriales S.A de C.V tienen que ser procesadas por Neumáticos y Accesorios Industriales S.A de C.V a través del comprador inicial, al cual Neumáticos y accesorios industriales S.A de C.V vendió. No se procesará ningún reclamo procesado por un cliente, consumidor o sub distribuidor de un cliente de Neumáticos y Accesorios Industriales S.A de C.V.
Procedimiento de Ajuste
A fin de procesar su reclamo, deberá seguir el siguiente procedimiento:
1. Completar el formulario de reclamo de Neumáticos y Accesorios Industriales S.A de C.V (Medida y descripción de la llanta, descripción del defecto, profundidad de la huella remanente, número de serie). Contactar su vendedor en caso de requerir el formulario.
2. 5 fotos claras llanta completa, No. de serie o DOT, foto banda rodamiento, foto defecto interior y exterior.
3. Remover el número de serie de la fábrica junto con el número del DOT y adherirla a cada foto.
4. El formulario tiene que ser entregado a Neumáticos y Accesorios Industriales S.A de C.V. dentro del lapso de 30 días de haber sido entregado por su cliente.
5. Las llantas que tengan mas de 36 meses después de la fecha de fabricación serán sujetas a revisión y posible rechazo del reclamo.
6. Llantas desbalanceadas solo serán reconocidas dentro del 2/32nds de desgaste.
7. Llantas tienen que ser retenidas hasta que se autoriza darlas de baja.
El crédito será procesado dentro de los 7 días de la recepción de la información completa, a menos que la fábrica requiera una inspección. El crédito será basado en el precio pagado por dicha llanta o el último precio pagado por el mismo, cualquiera que fuera de menor monto. El crédito no incluirá impuestos locales, pago de flete adicionales o cualquier gasto adicional. El crédito sera prorrateado según el remanente de la profundidad de la huella. Una vez que el crédito sea aplicado a su cuenta, este monto se puede deducir del pago de su próxima factura. No se ofrecerá pagos en efectivo de los créditos a menos que se reciba un acuerdo por escrito de parte de Neumáticos y Accesorios Industriales S.A. de C.V.
